Tilaus- ja toimitusehdot

Kaikki tuotteemme valmistetaan korkealaatuisista materiaaleista Suomessa. Haluamme varmistaa, että olet tyytyväinen tilaamiisi tuotteisiin. Luethan huolellisesti tilaus- ja toimitusehtomme ennen tilauksen vahvistamista.

Tilaaminen

Kuvaflow verkkokaupassa asioivan tilaajan tulee olla vähintään 18-vuotias. Tilaus syntyy, kun asiakas lisää tuotteet ostoskoriin ja vahvistaa tilauksen verkkokaupassa.

Ennen tilauksen vahvistamista asiakkaan tulee tarkistaa tietojensa ja tilauksensa sisällön oikeellisuus sekä lukea ja hyväksyä kulloinkin voimassa olevat tilaus- ja toimitusehtomme.

Tilauksen vahvistamisen jälkeen lähetämme tilausvahvistuksen asiakkaan tilauksessaan ilmoittamaan sähköpostiosoitteeseen. Kun maksutapa on valittu ja tilaus on vahvistettu, tilausta ei voi enää muuttaa tai perua.

Sovellamme Kuvaflow verkkokaupassa tilaushetkellä voimassa olevia hintoja. Pidätämme oikeuden hintojen ja maksuehtojen muutoksiin ilman ennakkoilmoitusta. Kaikki hinnat sisältävät arvonlisäveron, ellei toisin mainita.

Mahdolliset alennukset ja kampanjahinnat ovat voimassa vain erikseen ilmoitetun ajan, eikä niitä voida yhdistää muihin tarjouksiin, ellei toisin mainita. Erikoistarjouksen, kampanjan, alennuskoodin tai kupongin hyödyntäminen on asiakkaan omalla vastuulla – alennuksia tai kampanjaetuja ei voida hyvittää jälkikäteen.

Pidätämme oikeuden tilauksen perumiseen ilmeisen hintavirheen kohdalla. Ilmeisellä hintavirheellä tarkoitetaan tilannetta, jossa tuotteen hinta verkkokaupassa on merkittävästi poikkeava sen tavanomaisesta hinnasta. Tällaisissa tapauksissa virhe on niin ilmeinen, että asiakkaan voidaan kohtuudella olettaa ymmärtäneen hinnoittelun virheellisyys.

Maksutavat

Hyväksymme maksut pankki- tai luottokortilla sekä verkkopankki- ja mobiilimaksuina.

Maksujen käsittelystä vastaa Paytrail Oyj (2122839–7) yhteistyössä suomalaisten pankkien ja luottolaitosten kanssa. Paytrail Oyj näkyy maksun saajana tiliotteella tai korttilaskulla ja välittää maksun kauppiaalle. Paytrail Oyj:llä on maksulaitoksen toimilupa.

Paytrail Oyj
Innova 2
Lutakonaukio 7
40100 Jyväskylä

Lisätietoa maksamisesta löydät täältä: paytrail.com/kuluttaja/tietoa-maksamisesta

Toimitus

Tilaukset toimitetaan postitse asiakkaan ilmoittamaan osoitteeseen. Mikäli kirje tai paketti ei mahdu postiluukkuun tai -laatikkoon, se on noudettavissa lähimmästä postitoimipaikasta Postin aukiolojen ja käytäntöjen mukaisesti.

Tilaukset siirtyvät valmistukseen heti maksun vahvistumisen jälkeen. Lähetämme tuotteet asiakkaalle noin 8–15 arkipäivän kuluessa. Emme vastaa Postin tai muiden kuljetuspalveluiden mahdollisista toimitushäiriöistä.

Toimituskulut määräytyvät tilauksen yhteydessä ja voivat vaihdella kampanjoiden ja tilattujen tuotteiden mukaan.

Jos asiakas ei nouda tilaustaan ajoissa ja tilauksen sisältö palautuu Kuvaflow verkkokauppaan, asiakkaan tulee oma-aloitteisesti olla yhteydessä asiakaspalveluun tilauksen uudelleen lähettämiseksi. Noutamatta jätettyyn ja uudelleen lähetettyyn tilaukseen lisätään erilliset käsittely- ja toimituskulut.

Palautusoikeus

Yksilöllisesti räätälöidyillä tuotteilla ei ole lakisääteistä palautusoikeutta, ellei kyseessä ole ilmeinen valmistajan tai toimittajan toiminnasta aiheutunut virhe. Lue tarkemmin reklamaation perusteista kohdasta Vastuut ja oikeudet.

Kuluttajansuojalain mukaan asiakkaalla ei ole peruuttamis- tai palautusoikeutta tuotteisiin, jotka on valmistettu asiakkaan antamien ohjeiden mukaan tai joilla on selvästi henkilökohtainen luonne. Yksilöllinen valokuvakirja, kalenteri ja muistikirja asiakkaan omista kuvista luokitellaan tällaiseksi tuotteeksi.

Tilauksen noutamatta jättäminen ei vapauta asiakasta maksuvastuusta. Jos asiakas ei nouda tilaustaan, Kuvaflow verkkokaupalla on oikeus pidättää koko kauppasumma sekä mahdollisesta uudelleen lähetyksestä aiheutuvat käsittely- ja toimituskulut.

Noutamatta jätettyjä tuotteita säilytetään tietosuojalain (GDPR) mukaisesti kolme kuukautta. Tämän jälkeen noutamatta jätetyt tilaukset tuhotaan tietoturvallisesti.

Reklamaatio

Viallisen tuotteen osalta voit olla sähköpostitse yhteydessä asiakaspalveluumme: info@kuvaflow.fi

Vastuut ja oikeudet

Kuvaflow vastaa tuotteista, kunnes tilaus on toimitettu asiakkaalle.

Jos tuotteessa on ilmeinen valmistusvirhe tai se on vaurioitunut tai kadonnut toimituksen yhteydessä, asiakas voi olla yhteydessä asiakaspalveluumme.

Toimituksen jälkeen vastuu tuotteesta siirtyy asiakkaalle. Jos tuote katoaa tai vahingoittuu asiakkaan hallussa ennen kuin tuote on maksettu, asiakas on edelleen velvollinen maksamaan tuotteen hinnan.

• Asiakkaan tekemät suunnitteluvirheet, joista tilausohjelma varoittaa tilausta tehdessä: liian matala kuvien resoluutio (mikä aiheuttaa rakeisen tai epätarkan painojäljen) sekä leikkuuvaran laiminlyönti. Emme myöskään vastaa asiakkaan tekemistä virheistä kuvien rajausten sekä tekstien oikeinkirjoituksen osalta. Asiakasta on myös tiedotettu siitä, että painotuotteiden värit saattavat poiketa tietokoneen, puhelimen tai muun laitteen näytöllä toistuvista väreistä.

• Asiakkaan vahingossa tilaama väärän kokoinen, mallinen tai muilta ominaisuuksiltaan väärä tuote (esim. väärä sivumäärä tai kierresidonnan väri, kalenterista puuttuvat nimi- ja juhlapäivät jne).

• Asiakkaan vahingossa tekemät moninkertaiset tilaukset samasta tuotteesta.

• Tuotteen vaurioituminen toimittamisen jälkeen, kun vastuu tuotteesta on siirtynyt asiakkaan haltuun.

• Kuvan laatu: Varmista, että lataamiesi kuvien resoluutio on riittävä. Tilausohjelma ilmoittaa, jos kuvasi resoluutio on liian matala laadukkaan painotuotteen valmistamiseksi.

• Esikatselu: Tarkista kuviesi rajaukset sekä riittävä leikkuuvara ja varmista esikatselunäkymässä, että tuotteen lopputulos vastaa toiveitasi.

• Tekstit: Oikolue kirjoittamasi tekstit huolellisesti ja varmista myös niiden mahdollinen leikkuuvara, jos olet sijoittanut tekstiä lähelle sivun reunaa.

• Tilauksen sisältö: Varmista, että olet tilannut oikean tuotteen sekä oikean kappalemäärän.

• Muut ominaisuudet: Huolehdi, että tilauksessa olevien tuotteiden ominaisuudet on valittu oikein: sivumäärä ja tyyli, kannen ja mahdollisen kierresidonnan väri, kalenterin juhla- ja nimipäivämerkinnät, kielivalinta jne. Tarkista myös, että tuotteen mitat vastaavat odotustasi.

Huomaathan, että tilaamiesi tuotteiden värisävyt saattavat jonkin verran poiketa tietokoneen, puhelimen tai muun tilauksessa käytettävän laitteen näytöllä toistuvista väreistä.

Tekijänoikeudet

Asiakas vastaa siitä, että hänellä on kaikki tarvittavat oikeudet Kuvaflow verkkokauppaan ladattuihin kuviin ja tuotemerkkeihin. Kuvaflow ei vastaa mahdollisista tekijänoikeusloukkauksista.

Mikäli kolmas osapuoli esittää vaatimuksia Kuvaflow verkkokauppaa kohtaan liittyen asiakkaan kuvamateriaaliin, asiakas on velvollinen vastaamaan tekijänoikeusrikkeistä omalla kustannuksellaan sekä korvaamaan Kuvaflow verkkokaupalle aiheutuneet kulut täysimääräisesti.

Kuvatiedostot

Asiakas vastaa Kuvaflow tilausohjelmaan lataamistaan kuvatiedostoista. Kuvaflow ei ole vastuussa asiakkaan lataamien kuvatiedostojen vahingoittumisesta ja katoamisesta asiakkaan laitteelta tilausten yhteydessä tai sen jälkeen.

Kuvien säilyttäminen

Tilaamalla Kuvaflow verkkokaupasta tallennamme lataamasi kuvatiedostot ja muut tilaukseen liittyvät tiedot palveluumme kahden vuoden ajaksi.

Rekisteröitymällä Kuvaflow verkkokaupan käyttäjäksi, voit tallentaa projektisi, jatkaa suunnittelua myöhemmin sekä tehdä uusia tilauksia aiempien projektien pohjalta. Rekisteröityneenä käyttäjänä voit myös kirjautua Omille sivuillesi ja poistaa projektisi kuvineen milloin tahansa.

Lue lisää kuvien ja muiden tietojen säilyttämisestä tietosuojaselosteestamme .