Kaikki tuotteemme valmistetaan korkealaatuisista materiaaleista Suomessa. Haluamme varmistaa, että olet tyytyväinen tilaamiisi tuotteisiin. Luethan huolellisesti tilaus- ja toimitusehtomme ennen tilauksen vahvistamista.
Kuvaflow verkkokaupassa asioivan tilaajan tulee olla vähintään 18-vuotias. Tilaus syntyy, kun asiakas lisää tuotteet ostoskoriin ja vahvistaa tilauksen verkkokaupassa.
Ennen tilauksen vahvistamista asiakkaan tulee tarkistaa tietojensa ja tilauksensa sisällön oikeellisuus sekä lukea ja hyväksyä kulloinkin voimassa olevat tilaus- ja toimitusehtomme.
Tilauksen vahvistamisen jälkeen lähetämme tilausvahvistuksen asiakkaan tilauksessaan ilmoittamaan sähköpostiosoitteeseen. Kun maksutapa on valittu ja tilaus on vahvistettu, tilausta ei voi enää muuttaa tai perua.
Sovellamme Kuvaflow verkkokaupassa tilaushetkellä voimassa olevia hintoja. Pidätämme oikeuden hintojen ja maksuehtojen muutoksiin ilman ennakkoilmoitusta. Kaikki hinnat sisältävät arvonlisäveron, ellei toisin mainita.
Mahdolliset alennukset ja kampanjahinnat ovat voimassa vain erikseen ilmoitetun ajan, eikä niitä voida yhdistää muihin tarjouksiin, ellei toisin mainita. Erikoistarjouksen, kampanjan, alennuskoodin tai kupongin hyödyntäminen on asiakkaan omalla vastuulla – alennuksia tai kampanjaetuja ei voida hyvittää jälkikäteen.
Pidätämme oikeuden tilauksen perumiseen ilmeisen hintavirheen kohdalla. Ilmeisellä hintavirheellä tarkoitetaan tilannetta, jossa tuotteen hinta verkkokaupassa on merkittävästi poikkeava sen tavanomaisesta hinnasta. Tällaisissa tapauksissa virhe on niin ilmeinen, että asiakkaan voidaan kohtuudella olettaa ymmärtäneen hinnoittelun virheellisyys.
Hyväksymme maksut pankki- tai luottokortilla sekä verkkopankki- ja mobiilimaksuina.
Maksupalveluntarjoaja Maksujen käsittelystä vastaa Paytrail Oyj (2122839–7) yhteistyössä suomalaisten pankkien ja luottolaitosten kanssa. Paytrail Oyj näkyy maksun saajana tiliotteella tai korttilaskulla ja välittää maksun kauppiaalle. Paytrail Oyj:llä on maksulaitoksen toimilupa.
Paytrail Oyj
Innova 2
Lutakonaukio 7
40100 Jyväskylä
Lisätietoa maksamisesta löydät täältä: paytrail.com/kuluttaja/tietoa-maksamisesta
Tilaukset toimitetaan postitse asiakkaan ilmoittamaan osoitteeseen. Mikäli kirje tai paketti ei mahdu postiluukkuun tai -laatikkoon, se on noudettavissa lähimmästä postitoimipaikasta Postin aukiolojen ja käytäntöjen mukaisesti.
ToimitusaikaTilaukset siirtyvät valmistukseen heti maksun vahvistumisen jälkeen. Lähetämme tuotteet asiakkaalle noin 8–15 arkipäivän kuluessa. Emme vastaa Postin tai muiden kuljetuspalveluiden mahdollisista toimitushäiriöistä.
ToimituskulutToimituskulut määräytyvät tilauksen yhteydessä ja voivat vaihdella kampanjoiden ja tilattujen tuotteiden mukaan.
Mahdolliset lisäkulutJos asiakas ei nouda tilaustaan ajoissa ja tilauksen sisältö palautuu Kuvaflow verkkokauppaan, asiakkaan tulee oma-aloitteisesti olla yhteydessä asiakaspalveluun tilauksen uudelleen lähettämiseksi. Noutamatta jätettyyn ja uudelleen lähetettyyn tilaukseen lisätään erilliset käsittely- ja toimituskulut.
Yksilöllisesti räätälöidyillä tuotteilla ei ole lakisääteistä palautusoikeutta, ellei kyseessä ole ilmeinen valmistajan tai toimittajan toiminnasta aiheutunut virhe. Lue tarkemmin reklamaation perusteista kohdasta Vastuut ja oikeudet.
Kuluttajansuojalain mukaan asiakkaalla ei ole peruuttamis- tai palautusoikeutta tuotteisiin, jotka on valmistettu asiakkaan antamien ohjeiden mukaan tai joilla on selvästi henkilökohtainen luonne. Yksilöllinen valokuvakirja, kalenteri ja muistikirja asiakkaan omista kuvista luokitellaan tällaiseksi tuotteeksi.
Tilauksen noutamatta jättäminen ei vapauta asiakasta maksuvastuusta. Jos asiakas ei nouda tilaustaan, Kuvaflow verkkokaupalla on oikeus pidättää koko kauppasumma sekä mahdollisesta uudelleen lähetyksestä aiheutuvat käsittely- ja toimituskulut.
Noutamatta jätettyjä tuotteita säilytetään tietosuojalain (GDPR) mukaisesti kolme kuukautta. Tämän jälkeen noutamatta jätetyt tilaukset tuhotaan tietoturvallisesti.
Viallisen tuotteen osalta voit olla sähköpostitse yhteydessä asiakaspalveluumme: info@kuvaflow.fi
Kuvaflow vastaa tuotteista, kunnes tilaus on toimitettu asiakkaalle.
Jos tuotteessa on ilmeinen valmistusvirhe tai se on vaurioitunut tai kadonnut toimituksen yhteydessä, asiakas voi olla yhteydessä asiakaspalveluumme.
Toimituksen jälkeen vastuu tuotteesta siirtyy asiakkaalle. Jos tuote katoaa tai vahingoittuu asiakkaan hallussa ennen kuin tuote on maksettu, asiakas on edelleen velvollinen maksamaan tuotteen hinnan.
Asiakas vastaa siitä, että hänellä on kaikki tarvittavat oikeudet Kuvaflow verkkokauppaan ladattuihin kuviin ja tuotemerkkeihin. Kuvaflow ei vastaa mahdollisista tekijänoikeusloukkauksista.
Mikäli kolmas osapuoli esittää vaatimuksia Kuvaflow verkkokauppaa kohtaan liittyen asiakkaan kuvamateriaaliin, asiakas on velvollinen vastaamaan tekijänoikeusrikkeistä omalla kustannuksellaan sekä korvaamaan Kuvaflow verkkokaupalle aiheutuneet kulut täysimääräisesti.
Asiakas vastaa Kuvaflow tilausohjelmaan lataamistaan kuvatiedostoista. Kuvaflow ei ole vastuussa asiakkaan lataamien kuvatiedostojen vahingoittumisesta ja katoamisesta asiakkaan laitteelta tilausten yhteydessä tai sen jälkeen.
Tilaamalla Kuvaflow verkkokaupasta tallennamme lataamasi kuvatiedostot ja muut tilaukseen liittyvät tiedot palveluumme kahden vuoden ajaksi.
Rekisteröitymällä Kuvaflow verkkokaupan käyttäjäksi, voit tallentaa projektisi, jatkaa suunnittelua myöhemmin sekä tehdä uusia tilauksia aiempien projektien pohjalta. Rekisteröityneenä käyttäjänä voit myös kirjautua Omille sivuillesi ja poistaa projektisi kuvineen milloin tahansa.
Lue lisää kuvien ja muiden tietojen säilyttämisestä
tietosuojaselosteestamme .